我室友的问题，帮一下忙，谢谢，因为要打印一个表，很着急。
登录学信网的时候，他用他的身份证号找回账号，然后发现是他爸爸的手机号，接着用他爸爸的手机号找回密码，输入了他的身份证和姓名后，出现的是证件信息有误，都已经试过很多遍了，这是怎么回事